Os 5 modelos, prontos para copiar
Troque o que está entre colchetes. O gerador acima faz isso por você e ajusta o texto para cada área.
1. Confirmação na véspera
Olá, [nome]! Aqui é da [clínica]. Passando para confirmar sua consulta amanhã ([dia]), às [horário], com [profissional]. Responda 1 para confirmar ou 2 se precisar remarcar.
2. Lembrete no dia
Olá, [nome]! Lembrete: sua consulta é hoje, às [horário], com [profissional], na [clínica]. Até já!
3. Primeira consulta
Olá, [nome]! Aqui é da [clínica]. Sua primeira consulta está marcada para [dia], às [horário], com [profissional]. Endereço: [endereço] Se tiver exames recentes, traga no dia. Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.
4. Remarcação
Olá, [nome]! Aqui é da [clínica]. Sua consulta foi remarcada para [dia], às [horário], com [profissional]. Pode confirmar respondendo 1? Se o novo horário não for bom, responda 2 que buscamos outro.
5. Depois de uma falta
Olá, [nome]! Aqui é da [clínica]. Sentimos sua falta na consulta de hoje. Imprevistos acontecem! Quer remarcar? Responda com o melhor dia e horário para você.
O que muda em cada área
| Área | Como chamar | Na primeira consulta |
|---|---|---|
| Odontologia | consulta odontológica | Pedir radiografias ou exames recentes. |
| Medicina | consulta | Documento com foto, carteirinha do convênio e exames recentes. |
| Psicologia | sessão | Mensagem discreta, sem citar o motivo do atendimento. |
| Nutrição | consulta de nutrição | Exames de sangue recentes, se tiver. |
| Fisioterapia e pilates | sessão | Roupa confortável, exames e pedido médico. |
| Estética | atendimento | Chegar alguns minutos antes para a avaliação. |
Boas práticas na confirmação
- Envie na véspera, cerca de 24 horas antes, e um lembrete curto no dia para quem não respondeu.
- Peça uma resposta simples: 1 para confirmar e 2 para remarcar. Quanto menos o paciente precisar escrever, mais ele responde.
- Comece pelo nome da clínica, para o paciente reconhecer quem está falando antes de abrir a mensagem.
- Respeite o horário comercial e evite fins de semana, a não ser que a clínica atenda nesses dias.
- Não cite diagnóstico ou procedimento. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD, e o celular do paciente pode ser visto por outras pessoas.
- Registre a resposta na agenda e tenha uma lista de espera para preencher os horários desmarcados.
Quanto tempo a confirmação manual consome
Uma estimativa simples: copiar, colar, conferir e marcar a resposta leva cerca de 1 minuto por paciente. Com 20 consultas por dia, são uns 20 minutos diários, ou perto de 7 horas por mês só confirmando agenda. É o tempo que a automação devolve para a recepção.
Cansou de mandar uma por uma?
No ClínicaSys Pro o lembrete sai sozinho 24 horas antes, pelo WhatsApp oficial, com os botões Confirmar e Remarcar. Quando o paciente toca em Confirmar, a agenda muda sozinha. R$ 99/mês com 500 mensagens, pacote extra de +250 por R$ 49, sem fidelidade. O envio em 1 clique continua grátis na licença.
Perguntas frequentes
Quando enviar a mensagem de confirmação de consulta?
O mais comum é enviar na véspera, cerca de 24 horas antes, e mandar um lembrete curto no dia para consultas logo cedo ou para pacientes que não responderam.
Dá para enviar a confirmação com botões Confirmar e Remarcar?
Mensagens com botões dependem da API oficial do WhatsApp, com modelos aprovados pela Meta. Pelo WhatsApp comum, peça uma resposta simples: 1 para confirmar e 2 para remarcar.
O que fazer quando o paciente não responde à confirmação?
Mande um lembrete no dia ou ligue. Se ainda assim não houver resposta, marque o horário como não confirmado e deixe um encaixe preparado com a lista de espera.
Como deve ser a mensagem de confirmação de consulta psicológica?
Discreta: informe dia, horário e profissional, sem citar o motivo do atendimento, porque o celular do paciente pode ser visto por outras pessoas. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD.
Dá para automatizar a confirmação de consulta pelo WhatsApp?
Sim. No ClínicaSys Pro o lembrete sai sozinho 24 horas antes, com botões Confirmar e Remarcar, e a agenda é atualizada quando o paciente responde. Custa R$ 99 por mês com 500 mensagens, sem fidelidade; o envio em 1 clique é grátis na licença.